Q&A

ご来店について

ご予約なしでも商品やアトリエをご覧いただけます。事前にご予約を頂きますとお待たせすることなく、すぐにご案内することができます。
特に土日は混雑いたしますので、ご予約をおすすめしております。

わからないことや不安なことがございましたら、なんでもご相談ください。ジュエリーコーディネーターの資格を持つスタッフやクラフトマンがリング選びをサポートいたしますので、ご安心ください。

はい、工場見学もできます。ジュエリーの製造体験で、リングを作る工程も体験していただくこともできます。
見学は平日のみ、営業時間内 9:00~18:00となっております。

ブライダルリングについて

婚約指輪は男性から女性へ愛の証として贈られるもので、永遠の愛を象徴するダイヤモンドの指輪が選ばれることが多いです。結婚指輪はふたりの絆の証としてペアで揃え、結婚式で交換します。

店頭にはサイズをお測りするリングゲージというものをご用意しておりますので、サイズが分からなくても大丈夫です。また、サプライズのプロポーズ用に指輪を準備される場合は、後日サイズ直しやサイズ交換(無料)にて対応させていただくことも可能です。

エンゲージリング(婚約指輪)は20万円から、マリッジリング(結婚指輪)は2本で20〜25万円が平均的な価格ですが、ご予算に応じて様々なラインナップからご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。

はい。ご希望に応じて入れることができます。ブライダルリングは、そのひとつひとつが特別なものです。大切な瞬間や思い出を象徴するメッセージやストーンを入れていただき、よりお二人の想いを寄せられるようなリングしてみてはいかがでしょうか。

パールを使ったネックレスやファッションジュエリーのご用意もございます。実際に身に着けてから決めていただくのもよいかと存じます。ぜひご来店ください。

ブライダルリングは永久保証なので何度でもお直し可能です。新品仕上も承っております。

デザインによって多少前後致しますが、4週間程度お時間を頂戴いたします。お急ぎの場合はご相談ください。

ぬるま湯に中性洗剤を数滴入れその中ですすいでください。これだけで油脂等が取れます。

ゼロからデザイン画を起こすオーダーメイドから、今あるデザインを修正するセミオーダーまで幅広く対応しています。熟練のデザイナーやクラフトマンがご希望をヒヤリングいたしますので、お気軽にご相談ください。

予算に合わせてリフォームすることが可能です。ご相談の際に、リフォームする指輪をお持ちいただけますと、より具体的にお話しすることができます。

ご予約・お問合せメールについて

こちらのメールが届かない場合、次のような原因が考えられます。

(1) 受信時に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている

メールソフトやウイルス対策ソフトの設定、プロバイダの迷惑メール対策などにより、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている場合があります。迷惑メールなどのフォルダをご確認ください。

(2) メールの受信制限(ドメイン指定受信)を設定している

アトリエ 甲府店の場合「bridal@l-co.jp
アトリエ 日本橋店の場合「coredo@l-co.jp
オンラインショップの場合「store@l-co.jp
こちらのアドレスを受信できるようにご設定ください。

ドメイン指定受信の設定方法(スマートフォン)
docomo
au
SoftBank
※機種端末により設定方法が異なります。詳しくは端末の説明書及び各携帯会社までお問合せください。

(3) ご入力のアドレスのお間違い

メールアドレスを誤ってご登録された可能性がある場合は、登録状況をお調べいたしますので、下記よりお問合せください。
アトリエ 甲府店へのお問合せ「bridal@l-co.jp
アトリエ 日本橋店へのお問合せ「coredo@l-co.jp
オンラインショップへのお問合せ「store@l-co.jp

オンラインショップについて

糸と定規でリングサイズを測る方法がございますが、指の形やリングのデザインにより着け心地が異なりますので、正確なリングサイズを測りたい場合は、リングサイズゲージの使用やお近くの店舗で計測していただくと安心です。 オンラインショップ取扱商品については、各商品詳細ページまたはリングサイズページにてご確認ください。 (オンラインショップ)リングサイズページへ >

チェーンの長さ変更を希望の場合は、5cm単位で長くすることが可能です。
商品のご購入とあわせて、ネックレスと同じ金種(K18・K10・シルバー)の『チェーン長さ延長のご依頼』をご注文下さい。
(オンラインショップ)チェーン長さ延長のご依頼へ >

ご購入後の長さ調節も可能です。

  1. お問合せフォーム より依頼をお願いいたします。
  2. お問合せの際、商品のご注文日・ご注文番号・保証書に記載の商品コードを記載いただきますとスムーズに対応させていただきます。

L&Co.では3種類のラッピングをご用意しています。商品と一緒に、ご希望のラッピングをご注文下さい。
(オンラインショップ)ギフトラッピングページへ >

ペアリング・ペアネックレスの刻印可能商品に限り、無料で刻印を承っております。
(オンラインショップ)刻印詳細ページへ >

オンラインショップ ご利用ガイド

送料について

★ 現在、送料無料中! ★

本州 : 一律600円 (税込)
北海道、四国、九州、沖縄、離島 : 1,500円 (税込)

※海外への配送は対応しておりません。
※メール便での発送は対応しておりません。ご了承の上ご注文をお願い致します。
1万円以上お買い上げで送料無料となります。

配送業者

ヤマト運輸

お届け日数について

詳細情報 / 注意事項

【在庫がない場合】

在庫がなく受注生産になるアイテムに関しましては、ご注文確認後お届け予定日を改めて連絡いたします。

【リングの特注サイズについて】

・サイズ選択の際「●号(特注:1ヶ月)」と表示されているものは、お届けまで約1ヶ月となります。
・表示にないサイズでも受注生産でお作りすることが可能ですので、ご希望サイズと共に問い合わせフォームよりお問合わせください。
・サイズによってはお作りできない場合がございます。
・ご注文確認後お届け予定日を改めて連絡いたします。
(!) 受注生産品につきましては、返品・サイズ変更交換を承ることができません。何卒ご了承ください。

【 刻印アイテムについて】

・刻印は現在無料で承っております。
・刻印可能なアイテムにはページに刻印の入力項目が表示されます。
・刻印入力の表示のないものは刻印が出来ないアイテムとなります。
・刻印のご注文を頂いた場合、納期として10営業日程度時間を頂いております。ご注文確認後お届け予定日を改めて連絡いたします。
(!)刻印された商品の返品・交換はできません。

ご了承の上、ご注文いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

時間指定について

時間帯指定が可能です

– 午前中
– 14:00頃~16:00頃
– 16:00頃~18:00頃
– 18:00頃~20:00頃
– 19:00頃~21:00頃

配送先が東京近県の場合、発送日の翌日中にお届けが可能になりますが、 遠方の場合、なか一日程度かかります。
交通事情により着日が遅れる場合がございますのでご了承ください。

営業店止めのご指定

ヤマト運輸の最寄営業店でお受け取りいただけます。
営業店でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から7日間です。
お受け取りの際は、お客様の確認が出来る書類(免許証、保険証等)及び印鑑をお持ちください。

お支払いについて

【 クレジットカード 】


【 KOMOJU・コンビニ/その他 】

※ 前払いです。お支払い確認後、製作手配・発送となります。

【 JCBクレジットカード決済ーKOMOJU 】


【 代金引換 】
配送一件ごとに代引き手数料300円(税抜き)かかります。

返品・交換・キャンセルについて

【 不良品・ご注文と異なる場合 】

不良品、ご注文のお品と異なる場合は、早急に返品・交換の対応をさせていただきますので、お手数ですが商品到着後8日間以内に、
TEL : 055-235-9286 または store@l-co.jp へご連絡ください。

商品到着日より8日以内とさせていただきます。 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

※ 不良品など、弊社理由による返送料は、弊社負担(着払い)とさせていただきます。
※ L&Co.ONLINEでお買い上げの商品にはすべての商品に、商品保証が付いております。商品到着後必ず一週間以内に商品確認の方お願いいたします。

【 お客様のご都合による返品・交換・キャンセルの場合 】

返品・交換は未使用、刻印をしていない商品に限ります。
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは返送料(元払い)、返金振込料は、お客様負担とさせていただきます。
商品到着日より8日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

※次の商品は返品・交換・キャンセルをお受けできません。
【 返品・交換・キャンセルを承れない商品 】

・商品到着日より8日以上経過した商品
・刻印、サイズ直しをした商品
・ご使用の痕が見受けられる商品
・ご予約商品
・受注生産商品

アフターケアについて

修理について リングのサイズ変更、ネックレスのチェーンの修理など、商品や商品状態によって修理価格、送料が異なりますので、 詳しくはこちらよりお問い合わせください。

お問い合わせ先

〒400-0864 山梨県甲府市湯田2-10-12
株式会社ラッキー商会 WEB事業部宛
TEL : 055-235-9286
E-mail : store@l-co.jp
問い合わせフォームはこちらへ >

受付営業時間 : 10:00~17:00
※営業時間外のご注文、入金確認などは翌営業日の対応となります。
※土日、祝祭日、年末年始、夏季休暇期間は翌営業日以降の対応になります。